• Service Communication

Fraude à la rénovation énergétique

Une recrudescence des fraudes à la rénovation énergétique est constatée sur l'ensemble du territoire national depuis quelques semaines.



Adoptez les bons gestes

En cas de démarchage

► Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit, sauf contrat en cours avec le professionnel. ► Soyez vigilants des entreprises qui démarchent (porte-à-porte, mails) surtout si elles se disent envoyées par l’État, ses agences (Ademe, Anah) ou les collectivités locales (région, département, ville). L’État ne démarche pas.


Lors de la prise de contact avec une entreprise

► Ne communiquez pas vos coordonnées bancaires et vos identifiants fiscaux à une entreprise ou un site Internet que vous ne connaissez pas et ne signez rien le jour-même.

► Pensez à identifier l’entreprise en notant son numéro SIRET : Si vous rencontrez un problème, ce numéro sera nécessaire.


Pour vos demandes d'aides

► Restez maître de vos demandes. Les données personnelles qui sont renseignées doivent être les vôtres et non celles de l’entreprise. Les services d’Etat pourront vous contacter directement et vous alerter si nécessaire.


Avant de signer un contrat

► Exigez un devis et comparez-le avec d’autres. Méfiez-vous des entreprises qui proposent des travaux sans visite préalable.

► Assurez-vous de la réalité des promesses qui vous sont faites, notamment en ce qui concerne le calcul des économies d’énergie et les aides promises. Vérifiez les aides auxquelles vous êtes éligibles sur le site FAIRE.

En cas de doute contactez un conseiller.


Après les travaux

► Ne signez jamais l’attestation de fin de travaux avant que le chantier ne soit totalement terminé. En cas de litige, vous pouvez compléter les formulaires de réclamation sur FAIRE et Signal-Conso.

FAIRE : www.faire.gouv.fr/iframe/reclamation

Signal Conso : signal.conso.gouv.fr


FAIRE : Tout pour ma rénov'

FAIRE, c’est le service public qui vous guide gratuitement dans vos travaux de rénovation énergétique.

►Faites-vous conseiller par téléphone au 0 808 800 700 ►Prenez rendez-vous avec un conseiller FAIRE via le site : https://www.faire.gouv.fr




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